Связаться с нами
По вопросам приложения «Ладени» напишите на info@rechecker.ru. Это контакт оператора приложения, ИП Добрыниной Екатерины Владимировны.
В письме укажите «Ладени», модель телефона, версию Android и приложения, а затем коротко опишите, что вы делали и что получилось. Если прикладываете скриншот, закройте личные записи, фотографии людей, промокоды и любые секреты доступа. Не отправляйте API-ключи или полный архив дневника.
Сведения, которые вы прислали по почте, будут использованы для ответа и разбора обращения. У поддержки нет доступа к локальным записям на вашем телефоне. Мы не можем восстановить их по имени, почте или номеру телефона.
Установка и обновление
- Откройте главную страницу и скачайте официальный APK.
- Откройте скачанный файл. Если Android попросит разрешить установку из этого источника, проверьте источник и подтвердите установку.
- Для следующего обновления откройте в Ладени «Профиль → Настройки → Обновления» и проверьте новую версию.
Официальное обновление устанавливается поверх приложения с прежней подписью. Перед важными изменениями сохраняйте резервную копию дневника. Не удаляйте приложение ради обычного обновления: удаление стирает его локальные данные.
Если не работает ИИ
Проверьте интернет и статус доступа в разделе «ИИ и подписка». Если используется промокод, введите его без изменений. При исчерпании лимита ориентируйтесь на сообщение в приложении; повторные нажатия не снимают ограничение.
Для еды используйте чёткий снимок и комментарий о съеденной части: например, «2 куска из 8». Самостоятельно уберите любые идентифицирующие персональные данные до добавления фото в редактор и до отправки текста, включая свои данные и чужие данные с согласием. Автоматической анонимизации нет. Новая фотография запускает распознавание автоматически при подключённом ИИ. После изменения комментария используйте пересчёт. Полученные КБЖУ приблизительны и требуют проверки.
Если ошибка повторяется, пришлите её текст и приблизительное время возникновения. Секреты установки и ключи ИИ для диагностики не нужны.
Если не прибавляются шаги
Откройте настройки шагов и проверьте выбранный источник. Для датчика телефона нужно разрешение на физическую активность; для Health Connect — разрешение читать шаги. Автоматический подсчёт недоступен на устройствах без подходящего датчика или источника данных.
Проверьте, не ограничил ли Android фоновую работу Ладени. Названия настроек автозапуска и энергосбережения различаются у производителей. Если источник подключён, а шаги не меняются, сообщите в поддержку модель телефона, источник и настройки фоновой работы. Ручной ввод остаётся доступен.
Резервная копия и удаление
В настройках доступны резервное копирование и восстановление дневника. Сохранённый ZIP содержит записи и оригиналы фотографий, но не чат и не доступ к ИИ. Файл не зашифрован: не публикуйте его и выбирайте надёжное место хранения.
Полная копия ограничена 500 МиБ исходных данных до сжатия. Для вопросов о большом архиве напишите в поддержку, не отправляя сам архив без предварительной договорённости.
Чтобы удалить локальные записи, переписку или направить запрос о серверных данных, используйте инструкцию по удалению. Подробности обработки сведений — в политике конфиденциальности.
Реквизиты оператора
ИП Добрынина Екатерина Владимировна. ИНН 482425719598. ОГРНИП 326480000011329. Адрес регистрации: 398059, г. Липецк, ул. Неделина, д. 4, корп. А.
Информация актуальна на . Поддержка помогает с приложением; медицинские вопросы следует обсуждать с квалифицированным специалистом.